根據中國計算機報IT實驗室的調查，目前中小企業(yè)實施應用視頻會議設備存在以下幾方面問題。
　　1.“拍腦袋”問題嚴重
　　中小企業(yè)的IT項目實施與大型企業(yè)相比有很鮮明的特點，他們往往更重視生產和銷售，輕視內部管理，對IT投資也會有不同的考慮。
　　近年來，中小企業(yè)市場日漸成熟，行業(yè)的飛速發(fā)展與企業(yè)信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比，這種不適應迫使中小企業(yè)加大對信息技術的軟硬件投資。在信息化建設熱潮中，一些中小企業(yè)由于對自身業(yè)務需求定位不夠精準，對視頻會議系統(tǒng)不夠了解，導致投資行為非理性。
　　2.成本控制難度大
　　視頻會議系統(tǒng)作為一項長期投資，需要企業(yè)對其使用成本進行很好的控制。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模有限，結構單一，往往不具備大型企業(yè)那樣的內部資金調度能力，對資金使用缺乏嚴密計劃，隨意性比較大。
　　另一方面，對比大型企業(yè)，中小企業(yè)使用視頻會議系統(tǒng)的頻率較低，往往是應對一些突發(fā)事件，因此對視頻會議應用成本控制難度大。
　　3.系統(tǒng)難以得到有效維護
　　通過我們的調查，很多中小企業(yè)并不滿意視頻會議系統(tǒng)提供商的服務，尤其是在系統(tǒng)上線后。這種現象是由視頻會議系統(tǒng)提供商強烈的“落單”心理決定的。因為當用戶在推進項目時，一些視頻會議廠商為了獲取訂單，在項目談判初期非常積極。而一旦系統(tǒng)上線，系統(tǒng)提供商對用戶系統(tǒng)后續(xù)支持維護的服務意識就不夠了。
　　隨著信息化建設的推進，中小企業(yè)越來越意識到服務的重要性，所需的服務也逐漸從硬件維護轉向系統(tǒng)維護、IT咨詢等方面。中小企業(yè)重視通過咨詢服務確定企業(yè)自身的管理現狀、目前存在的問題，打造適合企業(yè)本身的信息化建設流程。
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